Condiciones Generales de Venta
Última actualización [12 de febrero de 2021]
Estos términos y condiciones se aplican a las ventas de los servicios prestados por Isabel Ojea Sevilla de ISALINGUA como «Marca», NIF 48017557C, («Nosotros» o «Vendedor») a través de nuestra plataforma online isalingua.com («Sitio») donde se le proporciona información sobre nosotros y los términos del acuerdo entre usted («Usuario») y nosotros como Vendedor, en relación con la venta y compra de nuestros servicios.
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@isalingua.com.
Por favor lea atentamente estas condiciones antes de adquirir los servicios e imprima una copia para su archivo. Tenga en cuenta que al comprar cualquier servicio de nosotros, usted acepta someterse a las condiciones de venta que se establecen a continuación.
Al completar el proceso de compra en línea, recibirá un correo electrónico para confirmar la compra. Por favor, guarde una copia de ese correo electrónico.
EDAD
Al utilizar el Sitio, usted declara que tiene al menos 18 años de edad.
PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURAS
Todos los precios publicados en el Sitio son en Euros (€). Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso y no están garantizados, excepto los precios de un pedido que ya haya sido aceptado por el Vendedor.
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que los precios indicados en este sitio web sean precisos, de vez en cuando se pueden producir errores. En caso de que se produzca un error en los precios, no estaremos obligados a respetar el precio incorrecto indicado, y nos reservamos el derecho a cancelar la compra poniéndonos en contacto con el Usuario por correo electrónico.
De acuerdo con la legislación fiscal vigente en España, la enseñanza del francés y del español está exenta de IVA. Por lo tanto, no se añade IVA al precio.
Además de la confirmación por correo electrónico, el Usuario puede solicitar una factura a través de info@isalingua.com.
PAGOS Y TASAS
Todos los pagos deben ser realizados por el Usuario al menos 24 horas antes de la clase. Cuando se adquieran servicios en el Sitio que incluyan un conjunto de clases («Pack»), el pago de la totalidad del importe del Pack deberá ser realizado íntegramente por el Usuario al menos 24 horas antes de tomar la primera clase del Pack.
El Vendedor no se hace responsable de ninguna tasa adicional, como las tasas de transacción, las tasas bancarias u otras tasas, cobradas por los proveedores de pago.
MÉTODOS DE PAGO
Puede hacer uso de nuestros servicios inscribiéndose en nuestro sitio web mediante el formulario de inscripción disponible en el mismo. Al proporcionar sus datos, debe tener cuidado y garantizar que los datos proporcionados son verdaderos y exactos.
El método de pago será:
- Stripe, un método seguro para pagar con tarjeta de crédito o débito; o
- PayPal; o
- Transferencia bancaria (solo para pagos desde la Eurozona).
Podemos rechazar o no procesar su pedido si su tarjeta o cuenta de PayPal no da autorización para el pago del precio de la compra.
VALIDEZ DE LOS PACKS
Todos los Packs tendrán una validez de 6 meses a partir de la fecha de compra. El vendedor se reserva el derecho de prorrogar la validez de un pack previo acuerdo por escrito vía e-mail con el Usuario.
CLASE DE PRUEBA
El Vendedor ofrece una clase de prueba gratuita de 30 minutos a través de un software de terceros. El usuario deberá rellenar el formulario de contacto con los datos necesarios. El Vendedor se pondrá en contacto con el Usuario lo antes posible para concertar una fecha y hora convenientes para la clase de prueba.
RESERVA
El Usuario puede reservar una clase con al menos 24 horas de antelación a través del calendario online del Vendedor. En respuesta a la solicitud de servicio (de fecha de reserva, hora, etc.) realizada por el Usuario, una vez realizada la reserva, el Usuario recibirá una confirmación automática de la misma por correo electrónico.
REPROGRAMACIÓN Y CANCELACIÓN DE CLASES
El Usuario puede reprogramar una clase con un mínimo de 24 horas de antelación, sin que ello suponga un coste adicional por la reprogramación.
Si el Usuario cancela una clase en menos de 24 horas o no asiste, la clase se considerará como completada, y no se aplicará ningún reembolso.
Si el Usuario desea cancelar alguna clase con el Vendedor entonces:
- Si la solicitud de cancelación se presenta al menos 24 horas antes de la clase, el Vendedor sugerirá la reprogramación de la clase o el reembolso del 100 % del importe de la reserva (el Vendedor no será responsable de los gastos adicionales derivados del reembolso).
- Si la solicitud de cancelación se presenta con menos de 24 horas de antelación a la clase, no se reembolsará el importe de la reserva.
Para la cancelación, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a través de info@isalingua.com. En caso de cancelación, el reembolso se aplicará únicamente a nuestra discreción.
RETRASO EN LA CLASE
El Vendedor esperará hasta 15 minutos a partir de la hora programada para la clase, y si en ese momento el Usuario no se presenta, la clase se declarará como cancelada y se considerará como completada (no se aplicará ningún reembolso).
No obstante, si el Usuario se retrasa por un motivo razonable, deberá comunicarlo al Vendedor a través del correo electrónico info@isalingua.com. El Vendedor esperará al Usuario aunque se retrase más de 15 minutos. Sin embargo, la clase terminará a la hora programada ya que el Vendedor necesita ser puntual para la siguiente clase.
CANCELACIÓN DE LOS PACKS
La cancelación de los packs está permitida previa confirmación por correo electrónico por parte del Vendedor.
- CANCELACIÓN POR EL USUARIO
Se realizará un reembolso parcial en caso de cancelación de los Packs. El Vendedor no será responsable de los gastos adicionales que se produzcan por el reembolso. Corresponde al Vendedor considerar el pago e importe del reembolso.
- CANCELACIÓN POR EL VENDEDOR
Se realizará un reembolso parcial en caso de cancelación de los Packs. El Vendedor se hará cargo de los gastos adicionales derivados del reembolso. Corresponde al Vendedor considerar el pago e importe del reembolso.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Todos los reembolsos se efectuarán de acuerdo con nuestras Condiciones Generales de Venta. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico y le responderemos en un plazo de 5 (cinco) días hábiles.
Nuestras políticas de reembolso son sencillas. Puede reclamar un reembolso de la manera siguiente:
Envíenos un correo electrónico a info@isalingua.com. Si por alguna razón, el Vendedor confirma el reembolso, entonces, el reembolso se hará en conformidad.
FORMAS DE PAGO DE REEMBOLSO
El Vendedor reembolsará su pedido a la forma de pago original, una vez que haya sido procesado. El proceso completo de reembolso suele tardar entre 5 y 15 días hábiles a partir de la fecha de confirmación del reembolso.
MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
El Vendedor se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Venta. Cualquier cambio se actualizará en el Sitio.
PROTECCIÓN DE DATOS
Trataremos la información que recibamos de usted o que tengamos sobre usted de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales o cualquier otra legislación española.
TERCEROS
El acuerdo entre usted y nosotros no está destinado a beneficiar a ningún tercero y no podrá ser ejercido por ninguna otra persona.
JURISDICCIÓN
Las condiciones generales de venta y cualquier otro asunto que surja de o en relación a los mismos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de España. Usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles para resolver cualquier disputa que pueda surgir de o en relación con estos términos y condiciones generales de venta.